“您好,！阿姨,，請您不用緊張，我們這里都是微創(chuàng)手術,?！泵慨敾颊哌M入介入手術室，手術護士都會報以真誠的微笑和耐心的介紹,。他（她）們著裝整潔,，集溫柔、純樸,、關愛于一身,，竭盡所能緩解患者緊張的情緒。

患者由病房進入介入手術室,，環(huán)境的變化會引起病人心理的不適,，一直以來，介入手術室從患者不舒服,、不方便,、情緒緊張等環(huán)節(jié)入手，不斷提升服務品質,。有時看到患者在手術間外等待時間長稍有急躁情緒時,，護士馬上會主動上前，根據病人病情,、接受能力,、文化程度等和病人聊聊天，拉拉家常,，盡可能做好術前心理護理,。就像介入手術室一位護士說的那樣：“我們對待每一位患者都像對待自己的父母、家人一樣,，只有這樣,，才能了解他們最需要我們做些什么,。我們的護理不拘于條條框框，患者需要的是一顆溫暖的關愛之心,?！?span>

因為心臟病突發(fā)，來鄭打工的駐馬店農民王某某來七院介入手術室緊急入院治療,。當時正值深夜,，王某某的家屬都在駐馬店短時間內無法到達，陪同的工友無人簽字,，亦無人繳費，考慮到當時患者危在旦夕,，介入手術室醫(yī)護人員緊密配合,，“違規(guī)”開展手術，在第一時間開通心臟血管,，保住了一條鮮活的生命,。當次日王某某的家人趕到時，王某某已轉危為安,，一家人高興的痛哭流涕,。事后有不少批評質疑的聲音：“如果病人搶救不過來，家屬會放過七院介入手術室嗎,？如果患者病情變化出現(xiàn)意外時,，還會有和諧嗎？如果病人搶救不過來,，不怕承擔法律后果嗎,？”七院介入手術室的兄弟姐妹們只是質樸的一笑：“構建和諧，不僅要有一腔熱血,，更要有過硬的專業(yè)技術,，在人命攸關的時候，作為白衣天使不能退縮更不能自私,，多為病人著想,，那可是三個年幼孩子的父親，一個家庭的頂梁柱,，一條鮮活的生命,。和諧不是用來掛在嘴上的?！笔堑?，和諧不是掛在嘴上的！難怪患者及家屬都夸七院介入手術室,，因為他們在以行動構和諧,，處處傳播正能量,！

近年來，七院介入手術室結合自身特點,，深入開展愛醫(yī)院,、愛崗位、愛病人活動,。每日有專人進行手術患者出院后電話回訪及滿意度調查,，每周收集來自患方、媒體,、社會反饋的意見和建議,，每月匯總、分析存在的缺陷和不足,，提出整改要求,。對集中反映的問題進行追蹤，了解整改措施落實情況,，評估改進效果,，得到了患者及社會普遍認同和支持。